MSBMeesenburgНаправления

Автокасания в WhatsApp

Сценарий — это правило «при каком условии сработать» и «какой текст отправить». Сценарии включаются и настраиваются администратором без участия программиста.

Отправлено за 30 дней

478

5 активных сценариев

Доля ответов

55,4 %

265 клиентов ответили

Доведено до заказа

73

Выручка от касаний

147 млн ₸

Заказы, начавшиеся с автосообщения

Дожим КП

включён

Условие запуска: Предложение отправлено, ответа нет

Действие: Сообщения клиенту на 2-й, 5-й и 10-й день

148

отправлено

41 %

ответили

22

до заказа

Шаги сценария

  • 2-й день

    Здравствуйте, {имя}! Направляли предложение {номер} — успели посмотреть? Готов ответить на вопросы по позициям и срокам.

  • 5-й день

    {имя}, по предложению {номер} действует скидка {скидка} % до {дата}. Могу зафиксировать цену, если планируете закупку.

  • 10-й день

    {имя}, предложение {номер} истекает {дата}. Подскажите, актуально ли — или отложить до следующего квартала?

Выручка, начавшаяся с этого сценария за 30 дней: 42 600 000 ₸

Скидка сгорает

включён

Условие запуска: До конца скидочного периода 14 / 7 / 3 дня, объём не добран

Действие: Сообщение со скидкой и суммой, которую осталось закупить

96

отправлено

56 %

ответили

31

до заказа

Шаги сценария

  • за 14 дней

    {имя}, у вас действует скидка {скидка} % до {дата}. Чтобы сохранить её на следующий период, осталось закупить на {остаток}.

  • за 7 дней

    {имя}, до конца периода неделя. Не хватает {остаток} до сохранения скидки {скидка} %. Подобрать позиции по вашим прошлым заказам?

  • за 3 дня

    {имя}, скидка {скидка} % сгорает {дата}. Осталось {остаток}. Могу оформить заказ сегодня — отгрузим со склада.

Выручка, начавшаяся с этого сценария за 30 дней: 68 200 000 ₸

Реактивация

включён

Условие запуска: Нет заказов 30 дней и более

Действие: Возврат клиента спецпредложением, затем подборка прошлых позиций

74

отправлено

31 %

ответили

9

до заказа

Шаги сценария

  • 30-й день

    {имя}, давно не виделись! Подготовили для вас специальные условия на ваши обычные позиции — прислать подборку?

  • 37-й день

    {имя}, собрал подборку по вашим прошлым заказам с ценами на сегодня. Отправляю — посмотрите?

Выручка, начавшаяся с этого сценария за 30 дней: 14 800 000 ₸

Клиент затих

включён

Условие запуска: По сделке нет действий 5 рабочих дней

Действие: Push менеджеру, при бездействии — эскалация руководителю

42

отправлено

90 %

ответили

11

до заказа

Шаги сценария

  • 5-й день

    Push менеджеру: по сделке «{сделка}» нет действий 5 дней. Поставлена задача связаться с клиентом.

  • 8-й день

    Push руководителю: менеджер {менеджер} не двигал сделку «{сделка}» 8 дней.

Выручка, начавшаяся с этого сценария за 30 дней: 21 400 000 ₸

Напоминание об оплате

включён

Условие запуска: Приближается или прошёл срок оплаты счёта

Действие: Сообщение клиенту с номером счёта и суммой

118

отправлено

75 %

ответили

—

до заказа

Шаги сценария

  • за 2 дня

    {имя}, напоминаем: счёт {счёт} на {сумма} со сроком оплаты {дата}. Реквизиты во вложении.

  • +1 день

    {имя}, по счёту {счёт} на {сумма} прошёл срок оплаты. Подскажите, когда планируете — придержим отгрузку.

Подстановки в тексте: {имя} — имя контакта, {номер} — номер КП, {скидка} — размер скидки, {остаток} — сумма до её сохранения, {сумма} и {счёт} — сумма и номер счёта, {дата} — дата.